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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)


AU SUJET DE L'ABONNEMENT GRATUIT ET PAYANT

• Pourquoi devrais-je m’abonner à la liste de diffusion?
Afin de participer aux activités de Conversation Papillon, qu’elles soient gratuites ou payantes, vous devez d’abord faire partie de notre liste d’envoi. De plus, en étant inscrit gratuitement à la liste, vous serez avisé des activités à venir ce qui vous permettra de ne pas manquer une activité ou un événement auquel vous souhaiteriez participer.

• Puis-je me désabonner facilement?
Vous pouvez vous désabonner en tout temps et en un seul clic.

• Je tente d’accéder à mon espace personnel, mais le système ne reconnaît plus mon identifiant.
Depuis la migration vers nos nouveaux serveurs, votre identifiant (pseudo) a été remplacé par votre adresse courriel. Le mot de passe demeure le même que vous aviez avant.

• Dois-je payer ou défrayer un montant quelconque pour participer aux activités?
Certaines activités sont gratuites et certaines activités sont payantes. Lorsque l’activité est gratuite, le mot « Gratuit » est indiqué en rouge dans la brève description. Si vous souhaitez écouter les enregistrements des activités ou encore participer à des séries de webinaires diffusés en privé, vous devez opter pour un abonnement mensuel payant.

• Pourquoi devrais-je choisir de m’abonner au forfait mensuel payant?
En plus d’encourager le travail des auteurs, formateurs, coaches et conférenciers, vous avez le privilège d’avoir accès à tous les enregistrements des deux derniers mois précédents la date de votre abonnement et vous pouvez participer à toutes les séries d’ateliers-coaching et webinaires inscrits à l’horaire au cours de votre abonnement.

• Quel est le coût pour l'abonnement payant?
Le coût pour l’abonnement payant est de 29.95 CAD par mois (+ taxes applicables) pour les résidents canadiens et de 22 euros TTC pour les résidents à l’extérieur du Canada.

• Je n’ai pas reçu mon lien de confirmation, que dois-je faire?
Vérifiez d’abord si le courriel ne s’est pas glissé dans vos courriers indésirables. Assurez-vous que l’adresse info@conversationpapillon.com est bien inscrite dans votre liste de contacts. Si après toutes ces vérifications vous n’avez pas reçu votre lien de confirmation, écrivez-nous au support et nous le confirmerons pour vous : support [ @ ] conversationpapillon.com.

• Pourquoi devrais-je m'inscrire à la page Conversation Papillon de Facebook ou au compte Twitter de Conversation Papillon?
Il est possible que les courriels ne soient pas toujours fiables et de cette façon, vous vous assurez de recevoir l’information quoi qu’il en soit. Aussi, vous pourriez y retrouver du contenu additionnel.

• Comment faire pour changer mon adresse courriel?
Vous devez nous écrire votre nouvelle adresse courriel et nous demander de procéder à ce changement à cette adresse : support [ @ ] conversationpapillon.com

• Pourquoi ne puis-je pas réécouter une conférence gratuite par la suite?
L’abonnement gratuit vous offre la possibilité d’écouter toute conférence gratuite en temps réel (lors de la diffusion). Pour avoir le privilège de pouvoir réécouter les conférences ultérieurement, vous devez détenir un abonnement payant.

• Comment différencier les activités gratuites des activités payantes ?
Pour savoir si une activité est gratuite ou payante, connectez-vous dans votre espace privé puis sélectionnez l'onglet «Activités à venir». Lorsqu'un encadré  «GRATUIT» en rouge apparaît au côté de la description de l'activité, cela signifie que vous pouvez y accéder librement.

• Est-ce que les séries sont gratuites ou payantes ?
Toutes les séries sont réservées aux membres abonnés au forfait mensuel payant. Lorsqu'elles sont terminées depuis plus de deux mois, elles sont ensuite placées dans la section «Boutique» et offertes en vente à l'unité.

AU SUJET DU FONCTIONNEMENT DES ACTIVITÉS

• Comment participer à une conférence ou à une activité gratuite?
Vous devez d’abord être inscrit à la liste d’envoi du site Conversation Papillon et avoir confirmé votre inscription à cette liste. Une fois votre inscription complétée et confirmée, vous revenez sur le site, vous sélectionnez l’activité de votre choix. ENSUITE, VOUS VOUS CONNECTEZ AU SITE en entrant votre adresse courriel et votre mot de passe. Vous cliquez sur le lien « J’entre dans la salle » et vous serez redirigé.

• Pourquoi, lorsque je tente d’écouter une conférence gratuite je ne peux y avoir accès?
Vous devez toujours vous connecter à votre espace privé pour avoir accès au contenu de Conversation Papillon, que vous soyez un abonné gratuit ou payant. Donc, entrez votre courriel (celui utilisé lors de votre inscription gratuite au site) et le mot de passe que vous avez reçu lors de votre confirmation d’inscription. Cela vous permettra d’entrer à l’intérieur du site et vous pourrez y circuler librement par la suite, dépendant des privilèges qui vous sont accordés.

• Je n'ai pu assister à une activité gratuite. Comment puis-je la réécouter ?
En souscrivant au forfait mensuel payant, vous pourrez réécouter cette activité ainsi que toutes les autres activités et séries de conférences et de formations inscrites au programme pendant le mois en cours.

• Où dois-je me connecter au site pour entrer dans mon espace privé?
Dans le coin supérieur droit du site ou encore lorsque le site vous le demande.

• Avons-nous besoin d’une caméra Web pour assister aux conférences ou pour parler lors des conversations?
Non, aucune caméra ni micro n’est nécessaire pour l’écoute des conférences.

• Comment obtenir les documents téléchargeables offerts pendant les activités?
Les documents sont disponibles dans la fiche de présentation de l’activité en question.

• Puis-je écouter les conférences à partir de mon iPad, mon iPodou mon IPhone ?
Pour l’instant, cette fonctionnalité n’est pas disponible pour toutes nos activités, mais éventuellement, il sera possible d’écouter tous les enregistrements sur votre support préféré.

• Comment changer mon adresse personnelle?
Vous vous connectez dans votre espace privé et vous cliquez sur le bouton « Affiliation et promotion ». Vous trouverez ensuite le lien : « Pour modifier votre lien d'affiliation : Cliquez ici...»

• Pouvons-nous accéder aux conférences en payant à l’unité?
Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour le moment, mais nous travaillons actuellement pour vous permettre de le faire.

• Comment avoir accès à une série d’activités ou de formations passées?
Les activités passées sont remises en vente ultérieurement. Dans ce cas, vous y aurez accès pour un temps illimité, moyennant l’achat de la série.

 

SERVICE DE CONFÉRENCES ET DE FORMATIONS

• Quelles sont vos conditions pour devenir conférencier?
Vous devez nous faire parvenir une demande écrite à support [ @ ] conversationpapillon.com et nous indiquer les raisons qui vous motivent à vouloir partager vos connaissances et votre savoir avec notre communauté.

 

QUESTIONS D'ORDRE GÉNÉRAL

• Comment inviter mes amis et contacts à joindre Conversation Papillon ?
Lorsque vous vous connectez à votre espace privé, dirigez-vous à l'onglet «Accueil». Cliquez sur le papillon bleu dans la colonne de gauche «Inviter un ami». Suivez les instructions.

• J'ai invité mes amis et contacts à joindre Conversation Papillon mais le nombre de personnes inscrites à ma communauté n'augmente pas. Pourquoi?
Lorsque vos contacts reçoivent votre invitation à joindre Conversation Papillon, ils doivent confirmer leur inscrition à la liste. S'ils ne le font pas, nous ne sommes pas autorisés à leur faire parvenir quelque information que ce soit. Si tel est le cas, ils ne peuvent s'ajouter à votre communauté. Dès qu'ils confirment leur inscription à la liste, en cliquant sur le lien bleu contenu dans le courriel que nous leur faisons parvenir, vous verrez le nombre de personnes augmenté dans votre groupe.



Si vous ne trouvez pas réponse à votre question dans cette page, veuillez nous écrire à support [ @ ] conversationpapillon.com. Il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

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